Milica od Macve 8, 15000 Sabac
Telefonska slusalica +381 655255964
Molimo unesite minimum tri karaktera da biste pokrenuli pretragu.

Uslovi korišćenja

Dobrodošli na sajt coffeesolutions.rs (u daljem tekstu: „sajt“, „mi“, „prodavac“).

Korišćenjem sajta i kupovinom proizvoda potvrđujete da ste upoznati i saglasni sa ovim Uslovima korišćenja.

 

Opšte odredbe

Sajt omogućava online kupovinu proizvoda (kafa i prateći proizvodi). Kupovina se vrši dodavanjem proizvoda u korpu i potvrdom porudžbine.

 

Podaci o trgovcu

Naziv: PRIVREDNO DRUŠTVO COFFEE SOLUTIONS DOO ŠABAC
Adresa: Pocerski Pričinović, Petra Lazića 37, Šabac
Matični broj: 22127985
PIB: 115211658
Telefon: 0631978479

Email: info@coffeesolutions.rs

Web: https://coffeesolutions.rs

 

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Način plaćanja

Kupovina se može izvršiti putem:

  • platnih kartica (Visa, MasterCard, Maestro, Dina)
  • pouzećem (ukoliko je omogućeno)

Kartično plaćanje se realizuje preko sigurnog sistema banke.

 

Dostava

Dostava se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije.

Rok isporuke:

  • 2 do 5 radnih dana

Troškovi dostave prikazuju se prilikom kupovine.

Kupac je dužan da proveri paket prilikom prijema.

 

Problemi sa dostavom

Ukoliko kupac nije dostupan na adresi, kurirska služba će pokušati ponovnu dostavu.

Prodavac ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana kurirskom službom ili netačno unete podatke.

 

Reklamacije i povraćaj robe

Reklacije se podnose putem email adrese:

📧 info@coffeesolutions.rs

Kupac može podneti reklamaciju u slučaju:

  • isporuke pogrešnog proizvoda
  • oštećenog proizvoda
  • neispravnog proizvoda
  • pogrešno obračunate cene
  • nepotpune porudžbine
  • drugih nedostataka na proizvodu

Zahtev za reklamaciju treba da sadrži:

  • broj porudžbine
  • opis problema
  • fotografiju proizvoda (ukoliko postoji oštećenje)

Odgovor na reklamaciju biće dostavljen najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije.

U slučaju opravdane reklamacije kupac ima pravo na:

  • zamenu proizvoda
  • povraćaj sredstava
  • ili drugo odgovarajuće rešenje

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.

Proizvod mora biti:

  • nekorišćen
  • neoštećen
  • u originalnom pakovanju

Troškove povraćaja snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.

 

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, coffeesolutions.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

 

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

 

Zaštita privatnosti korisnika

U ime coffeesolutions.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

 

Izmene uslova

Prodavac zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku.

Sve izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

 

Kontakt

📧 info@coffeesolutions.rs
📞 0631978479

Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove.